美容院管理制度

美容院管理制度精选14篇

随着社会一步步向前发展，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的美容院管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的`仪表面对客人。

2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。

3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。

4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。

5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。

6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。

8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。

9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。

10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。

11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。

12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。

13、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。

14、同事间团结互助、互相尊重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。

15、认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方面的书籍，积极参加业务培训。

16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。

17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。

18、全体员工持身体健康证上岗。

★望全体员工严格执行规章制度，如有不完善之处随时补充更改。

美容美发场所经营单位和个人需防止危害健康事故的发生，如发生健康危害事故启动紧急应急预案。加强公共场所危害健康事故报告和疫情报告。做好突发危害事件的报告，最大限度的控制健康危害事故的发生，经营单位负责人及卫生负责人，是事故报告的责任人，其他人员也有义务报告。

一、报告范围

1、微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克；

2、生活饮水遭受污染或饮水污染所致的`介水传染性疾病流行或中毒；

3、公共用具、用水和卫生设计遭受污染所致传染性疾病、皮肤病；

4、意外事故导致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒。

二、发生死亡或同时发生3名以上（含3名）受害病人时，事故报告责任人要在发生事故2小时之内，电话报告工布江达县卫生局（0894—5412884）和工布江达县疾病控制中心（0894—5412165）发现传染病人或者疑似传染病病人以及不明原因的疾病时，及时向当地疾病预防控制机构或者医疗机构报告。

美容院的营业额取决于美容师的能力、心态，美容师的收进取决于自身的能力所得到的报酬，也取决于公道正规的经营方式。为了用工公道，鼓励挖掘职员的积极性和专业能力，针对不同的环境，区域有不同的提成，方式如下：

1.美容师经培训考核，可分为店长、顾问、美容师、美容助理，其工资底薪也依次不同，美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。

2.美容师进职前须经培训并考试合格方能进职，试用期1-3个月按基本工资待遇，第3个月后升正式美容师。

3.试用三个月后可调整基本工资，或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。

4.每月制定公司业绩总额，美容师月目标业绩(目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定)如：底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，美容师当月目标业绩应定为10000元，然后才可享受提成，如未达到则只发底薪，扣发绩效工资。

5.美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。

0~5千 %

5千~1.5万 %

1.5万~3万 %

3万~5万 %

5万~8万 %

8万~10万 %

如超过公司正常折扣关系价提成：同一按 %疗程业绩提成；当月按公司正常促销业绩提成。

0~5千 %

5千~1.5万 %

1.5万~3万 %

3万~5万 %

5万~8万 %

8万~10万 %

关系折扣业绩提成：属于老板、熟人特别低的`项目业绩提成同一按 %

6.服务工作奖金：美容师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式避免有免费或DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。

具体方法分为：

A 2-3元 ……此处隐藏11926个字……毛巾：每个顾客都要换取干净的或新的，也可选择一次性的。

③器械：每个顾客使用前都要清洁或消毒，尤其是直接和顾客身体接触的器械（导管接头或刷子等）。

④化妆品：事先把基本的化妆品放在小推车上，膏霜类用干净器具拿取，不能用手拿。

⑤照明设备：擦拭干净，通电正常，并保持适当的亮度。

⑥空气和温度：要装空调或换气窗等，以保证空气的清新和适当的温度。

⑦热水器：能随时提供适当温度的热水

⑧垃圾桶：选择带盖的，并使用垃圾袋，每天或随时清理，适当消毒。

⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完毕后，必须将毛巾全拿出，适当通风后盖上盖子。

3、公共卫生设施

①卫生间：坐便器注意及时清理、除臭、每天要清洗，定期检查破损。

②卫生纸：选择合格产品，及时补充，并定期清洁卷纸桶。

③照明设施：如灯泡破碎，立即更换，照明等要定期清洁，不能有灰尘污物。

④浴室：浴池做到每客一清洁，做好通风，并用专用消毒毛巾擦干水滴。

⑤水龙头：及时清洁水垢，也要擦干水滴。

⑥淋浴器具：注意清洁，检查出水量的大小和水温调节，喷头定期清洁。

⑦蒸汽房：温度的检查，室内用温度计有无破损。

⑧室内设施的检查：因长期处于高温状态，室内设施物品易炭化，形成尖锐的形状，有可能刺伤顾客，故要定期检查，每天清洁蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐垫膜。

4、备用品类

①美容器械：离子蒸汽机用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。对于美容器本身使用后必须清洗。为了防止电线漏电，拔插头时千万不要扯着电线来拔。低频的皮肤贴片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。

②毛巾或亚麻布用品：每个顾客使用前都要换取干净卫生的，清洗时先在洗衣机里放入中性清洁剂，充分洗涤后，用脱水机脱水或自然晾干，再折叠整齐，放入毛巾柜中备用。

③工作服：服装的颜色要有清洁感着装要便于活动，护理面部和身体时，因动作和手法不同，可选用不同的工作服。工作服如有汗液附着，应尽快清洗，注意不要有折皱。

④工作鞋：颜色和形状要与工作服相配，鞋底要不易发出声音，便于穿着。

⑤发型：长发要束起或盘起，短发不要遮面。

⑥清除烟草异味：禁止吸烟。

⑦保持口气清新：不吃大蒜等异味重食品，餐后涮牙，注意口腔清洁。

⑧避免不洁体味：时常沐浴或泡澡，保持清洁身体，身心愉快。

1、经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

2、工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生。

3、可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

4、使用中的工具必须放置于干净的容器中。

5、碗、盘以及其它容器在使用前和使用后都必须消毒。

6、所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并以75%的酒精棉球擦拭。

7、美容院的光线、温度（18摄氏度左右）、通风都要符合标准。卫生情况必须良好。

8、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

9、随时供应冷热水，提供茶杯、饮水机等饮水设备，并保持这些设备的洁净。

10、屋内保持清洁，决不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

11、美容室不可用于煮饭，住宿。

12、地板上的脏东西必须随时清理。

13、洗手间必须保持卫生，提供冷热水、洗手液、卫生纸等，同时也要准备带盖的垃圾桶。

14、美容师在服务前及上完洗手间后要洗手。

15、一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须放于干净、无菌的柜子里。

16、平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

17、使用披肩等塑料制品时，不要接触到顾客的皮肤。

18、粉扑、棉花棒、眉毛钳、唇扫等类似物品不可共用，容器中的东西必须用小铲或镊子取出，不可用手取用。

19、乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器中，使用时可利用消毒棉或化妆棉，使用完毕要把所有容器盖好，取出的产品若没用完绝对不可再放回瓶中。

20、所有弄脏及使用过的`东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的东西不可以和没用过的混在一起使用。

21、束发带等用过的东西不可再让下一位顾客直接使用。

22、面部护理或化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并放入消毒柜或干净的柜中。

23、美容师应避免触摸自己的脸及头发，如果必须如此做，应该在接触顾客或使用美容工具前将手消毒一次。

24、猫、狗、鸟等宠物不得带入美容院中。

1、美容院前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。

2、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。

3、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。

4、美容院前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，中医世家健康会所!”说话时语气要平和，声音要甜美。违者罚款10元。

5、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。

6、美容院前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款10元。

7、美容院前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。

8、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和，违者罚款5元。

9、美容院前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折，前台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。

10、美容院前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。

11、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。

12、美容院前台收银员应按时将所产生的'收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。

13、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做好交接工作。

14、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。

15、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。

16、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。